一、 查询方式：

　　1、 网站查询：进入中国邮政速递网站http://www.ems.com.cn）和中国邮政183网站http://www.183.com.cn）查询。

　　2、 电话查询：客户拨打邮政特服电话11185查询邮件信息。

　　3、 营业窗口查询：到客户交寄邮件的营业厅办理查询手续。营业窗口受理邮件查询时客户应提供：邮件详情单寄件人存联或邮件收据（如非寄件人受寄件人委托办理查询，应提供邮件收据或邮件详情单及寄件人和本人有效证件）。

　　4、 传真查询：客户通过传真方式查询邮件信息。

　　5、 手机短信查询：在手机的短信栏目输入交寄的邮件号码后，发送到5185（中国移动和中国联通均为此号码），客户会收到邮件当前状态等信息。具体使用方法介绍。

二、 查询有效期：

　　客户自交寄邮件之日起四个月内可以通过以上方式办理查询。

三、 查询费用：

　　1、要求提供收件人签收传真或复印件的，需要收取特殊查询费3元/件。

　　2、手机短信查询：此项服务为有偿服务，所有费用分为手机短信通信费用和信息费用两部分，其中，手机短信通信费用由各地移动公司和联通公司的按照标准收取，信息费为移动服务的增值费用，用按照如下标准收取：

　　⑴ 如果一次查询一个邮件，每条信息收费标准为0.5元。

　　⑵ 如果一次查询两至四个邮件，系统将按照邮件号码分别反馈信息，每条信息收费标准为：第一条信息收费0.5元，以后的每条信息收费0.3元。

　　⑶ 如果请求提供邮件妥投信息或主要处理情况信息，每个邮件的信息收费0.5元。

　　⑷ 如果查询短信的输入有误，系统无法识别，或提交查询短信正确，但系统返回信息为无查询结果，免收信息费。

　　⑸ 如果取消妥投信息反馈或取消主要处理情况信息反馈请求，系统返回确认信息，每条信息收费0.1元。

异地查询不收取漫游费。

　　3、其他查询免费。

-------------------------------------------------

邮政特快专递是邮政部门为适应用户需要寄递时间性较强的邮件而提供的特殊服务，享有航运和海关验关优先权，是最迅速最安全的邮政特种业务.邮电部门对特快邮件在邮路上寄递的时间有明确的规定，您可以在特快快件时限专栏内查找到达您所关心的地点所需的邮递时间。

特别收费
◆逾期保管费每件每天1.00元；
◆撤回邮件申请费每件3.00元；
◆补副收据费每份1.00元；
◆揽收服务费每次5.00元；

重量限度
１．每件限重30千克。
２．内装易碎或流质物品的，每件限重10千克　信函类长度不小于324毫米，宽度不小于229毫米。文件资料类可用两层以上坚韧的牛皮纸包封或装入坚韧的包装袋、起墙袋交寄。厚度不超过100毫米，长度不得小于215毫米，宽度不得小于130毫米。物品类纸质包装箱，长度不准超过1050毫米，长度和长度以外最大横周合计不超过2000毫米。特殊物品需用圆卷形包装时，长度不小于300毫米，直径不小于60毫米。长度与直径的2倍合计不超过1040毫米。
上一页12 3 4 下一页